EXAMEN VTC
REFERENTIEL EXAMEN VTC
RÉFÉRENTIEL DES CONNAISSANCES POUR LA RÉUSSITE DE L'EXAMEN DE CONDUCTEUR DE VTC
PROGRAMME DE FORMATION THEORIQUE
TRONC COMMUN VTC/TAXI
Pour les VTC/TAXI référentiel de connaissances pour les épreuves théoriques.
A/ RÉGLEMENTATION DU TRANSPORT PUBLIC PARTICULIER DE PERSONNES
- Connaître la réglementation s’appliquant aux différents modes de transports publics particuliers : taxis, VTC, véhicules motorisés à deux ou trois roues
- Connaître la réglementation relative à l’utilisation de la voie publique pour la prise en charge de la clientèle pour les différents modes de transports publics particuliers
- Connaître les obligations générales relatives aux véhicules
- Connaître les obligations relatives au conducteur : conditions d’accès et d’exercice de la profession, obligations de formation continue
- Connaître la composition et le rôle des divers organismes administratifs, consultatifs et professionnels
- Connaître les autorités administratives et juridictions compétentes dans le cadre de l’activité du transport public particulier de personnes
- Connaître les obligations du conducteur en matière d’assurance, l’identification des assurances obligatoires et les conséquences à ne pas être assuré
- Connaître les agents susceptibles de procéder à des contrôles en entreprise ou sur route et leurs prérogatives respectives ; savoir présenter les documents relatifs au conducteur et au véhicule
- Connaître les sanctions administratives et/ou pénales encourues en cas d’infraction à la réglementation ainsi que les voies et délais de recours
- Connaître les règles relatives à la prise en charge des personnes à mobilité réduite
- Avoir des notions sur la réglementation s’appliquant aux transports collectifs assurés sous la forme de services occasionnels ainsi que sur le transport à la demande
- Avoir des notions sur les règles s’appliquant aux pratiques de covoiturage entre particuliers et aux offres de transport privé
- Connaître les dispositions relatives aux intermédiaires, en ce qui concerne la relation avec le conducteur.
Spécifique VTC
- Connaître les dispositions relatives aux exploitants : les modalités d’inscription au registre des VTC, les règles relatives à la capacité financière…
- Connaître les obligations spécifiques relatives aux véhicules d’exploitation (dimensions, puissance, âge…) et connaître leur signalétique.
- Savoir établir les documents relatifs à l’exécution de la prestation de transport qui doivent être présentés en cas de contrôle.
B / SECURITE ROUTIÈRE
- Savoir appliquer les règles du code de la route (signalisation, règles de circulation, comportement du conducteur, usage ceinture de sécurité, utilisation des voies dédiées…)
- Connaître et éviter les risques liés à l’alcoolémie, l’usage de stupéfiants, la prise de médicaments, le stress, la fatigue
- Connaître les principes de conduite rationnelle pour économiser le carburant, réduire le bruit et préserver le matériel et l’environnement ;
- Savoir appliquer les règles de sécurité concernant l’utilisation des téléphones et ordiphones dans les véhicules
- Savoir respecter les obligations en matière d’entretien et de visite technique des véhicules
- Savoir appliquer les règles de conduite à tenir en cas d’accident (protection des victimes, alerte des secours, premiers secours à porter…)
- Savoir rédiger un constat amiable d’accident matériel
- Connaître les sanctions des infractions au code de la route
- Connaître la réglementation du permis de conduire (permis à points, permis probatoire, annulation, invalidation et suspension de permis)
- Savoir prendre en charge des passagers et leurs bagages en assurant la sécurité des personnes et des bien
C/ GESTION
- Connaître et savoir appliquer les principes de base de gestion et de comptabilité :
- Connaître les obligations et documents comptables
- Connaître les charges entrant dans le calcul du coût de revient et les classer en charges fixes et charges variables
- Connaître les principes de base pour déterminer le produit d’exploitation, le bénéfice, le résultat, les charges, le seuil de rentabilité
- Connaître les principes de l’amortissement.
- Connaître les différentes formes juridiques d’exploitation (EI, EIRL, EURL, SARL, SASU, SCOP…)
- Connaître les modes d’exploitation (exploitation directe, location-gérance…).
- Connaître les différents régimes d’imposition et déclarations fiscales.
- Connaître les différentes formalités déclaratives.
- Connaître la composition et le rôle des chambres des métiers et de l’artisanat.
- Savoir définir les différents régimes sociaux (régime général, régime social des indépendants) ; comprendre les principes de cotisations et prestations par branche (maladie, vieillesse, chômage…)
- Savoir établir un devis pour la réalisation d’une prestation et établir la facturation
- Savoir calculer le coût de revient en formule simple (formule monôme et binôme)
- Savoir définir la notion de marge et l’utiliser pour calculer un prix de vente.
D/ DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL
- Connaître et comprendre les principes généraux du marketing (analyse de marché, ciblage de l’offre, compétitivité, détermination du prix…)
- Savoir valoriser les qualités de la prestation commerciale VTC
- Savoir fidéliser ses clients et prospecter pour en obtenir d’autres
- Savoir mener des actions de communication pour faire connaître son entreprise, notamment par internet et les moyens numériques
. Savoir développer un réseau de partenaires favorisant l’accès à la clientèle (hôtels, entreprises…).
E/ FRANÇAIS
- Comprendre un texte simple ou des documents en lien, notamment, avec l’activité des transports.
- Accueillir la clientèle
- Comprendre les demandes des clients
- Interroger les clients sur leur confort
- Tenir une conversation neutre et courtoise avec les clients durant le transport
- Prendre congé des clients.
F/ ANGLAIS
- Comprendre et s’exprimer en anglais, au niveau A2 du Cadre Européen Commun de Référence pour les Langues. (niveau 5ème /3ème)
- Accueillir la clientèle
- Comprendre les demandes simples des clients
- Demander des renseignements simples concernant le confort de la clientèle
- Tenir une conversation très simple durant le transport
- Prendre congé des clients.
EXAMEN SOUS FORME DE QCM ET QRC
POUR LES TAXIS FORMATION IDENTIQUE SAUF POUR LE MODULE D DEVELOPPEMENT COMMERCIAL QUI EST REMPLACE PAR LE MODULE :
D/ CONNAISSANCE DU TERRITOIRE ET DE LA RÉGLEMENTATION LOCALE
- Connaître le territoire d’exercice de l’activité : les principaux lieux, sites, bâtiments publics et les principaux axes routiers ;
Connaître la réglementation locale en vigueur.
Une fois la théorie obtenue, le candidat devra passer une épreuve pratique
Pour obtenir ou la carte VTC ou la carte TAXI
L'examen
L’examen du Certificat de conducteur de Taxi et de VTC
est un ensemble d'épreuves qui se découpe de la façon suivante
Une série de cinq épreuves : le Tronc Commun ou T3P Règlementation du T3P Coeff 3 note minimum de 6/20 5 QRC : 2 pts par réponse 10 QCM : 1 pt par réponse Gestion Coeff 2 : note minimum 6/20 2 QRC : 2pts par réponse 16 QCM : 1 pt par réponse Sécurité Routière - Code de la Route Coefficient 3 note minim 6/20 20 QCM : 1 pt par réponse Français Coefficient 2 note minimum 6/20 3 QRC : 2 pts par réponse 7 QCM : 2 pts par réponse Anglais Coefficient 1 note minimum 4/20 20 QCM : 1 pt par réponse
des épreuves est éliminatoire.
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Deux épreuves spécifiques VTC Développement commercial et gestion spécifique Coefficient 3 note minimum 6/20 4 QRC : 2 pts par réponse 12 QCM : 1 pt par réponse Réglementation spécifique Coefficient 3 note minimum 6/20 2 QRC : 4 pts par réponse 6 QCM : 2 pts par réponse Toute note inférieure à 8/20 dans l’une des deux épreuves est éliminatoire. Moyenne au moins égale à 10 / 20 pour l'admission
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Deux épreuves spécifiques Taxi Connaissance du territoire et de la réglementationlocale Coefficient 3 note minimum 8/20 2 QRC :4 pts par réponse 6 QCM :2 pts par réponse Réglementation nationale et gestion spécifique Coefficient 3 note minimum 8/20 4 QRC :2 pts par réponse 12 QCM :1 pt par réponse
des deux épreuves est éliminatoire. Moyenne au moins égale à 10 / 20 pour l'admission
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Une épreuve pratique de conduite et de comportement pour chacune des deux professions Conduite en situation de charge de clientèle Toute intervention de l’examinateur sur le dispositif de double commande ou sur le volant de direction entraîne l’arrêt de l’épreuve et l’ajournement du candidat.
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